Recrutement
Chargé(e) de clientèle Service Clients [H/F]
- Date d'embauche Dès que possible
- Poste basé à Toulouse
- Type de poste CDD de 6 mois
- Rémunération Fixe suivant profil sur 13 mois
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Réception et enregistrement des réclamations et demandes d’intervention des propriétaires occupants et non occupants, des gestionnaires locatifs de biens, syndic de copropriété (téléphone, mail, recommandés)
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Gestion des demandes, suivi et relances des dossiers
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Communications aux clients sur l'avancement des levées de réserves ou traitement des demandes
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Centralisation des informations et transmissions aux différents services concernés
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Reporting hebdomadaire liés à l’activité : respect des délais de réclamations, de la quantité et du type de réclamations, et difficultés rencontrées
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Campagne de phoning auprès des occupants de logements livrés à 6 mois sur l’état des réserves
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Traitement et suivi des dossiers de recouvrement
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Traitement des demandes clients tout service
Parcours :
Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire vous permettant d’être opérationnel rapidement. Et vous possédez idéalement des connaissances dans le secteur de l’immobilier.
Compétences :
• Maîtrise de l’orthographe
• Capacité rédactionnelle et aisance à l’écrit
• Aisance dans la relation client : écrite et orale
• Maîtrise des outils informatique : Pack Office niveau intermédiaire , Outlook
• Capacité d’écoute
• Travail en équipe
- Aisance relationnelle
- Capacité rédactionnelle
- Sens des priorités
- Self control
- Curiosité
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
